★熊本県のＴ様★（2007年7月）
Ｔ様からキャノンリサイクルトナー商品のご注文があり、お届けしました。
しかし、プリンター本体の具合が悪かったのか？「プリンター本体からトナーがはずれず、リサイクルトナーを返品したい」と電話がかかってきました。お届けしたリサイクルトナーは「開封してしまった」とのことだった。
Ｔ様は返品がきくかどうか心配のご様子だったが、とりあえずメーカーと交渉すると、「返品されたリサイクルトナーの状況で判断したい」との話。
送り返されたリサイクルトナーは本体プリンターに取り付けるための「シールが剥がされていて、剥がされている場合は、最初から分解作業に入るため、返金はできない」との説明。
交渉の結果、わずかだが、返金してもらうことになったので、Ｔ様に早速電話をする。
「売価の半額だけ請求させていただきます」とお伝えすると、全額戻らなかったことや、半額戻ってくることで、きっと複雑なお気持ちだったに違いない。十分に説明し、ご納得いただいて電話を切った。
Ｔ様には、他のリサイクルインク商品もお買い上げいただいていたこともあり、その後、半額以下の請求書を送付することにしました。
こういう返品の問題は、とかく感情的になりやすく難しい問題です。お客様も十分にご検討されて、ご注文されることをお願いしたいと思います。
★名古屋市のＹ・Ｋ 様★（2006年12月）
『早速の打てば響くご返信、ありがとうございます。たった一度のお取引で『あ・うん』の関係が構築（硬いねぇ）出来、ネットのお取引も満更でないと感謝感謝でございます。
そちら様こそ皆々様にはくれぐれもご自愛され歳末戦線頑張ってください。
では明日着荷を待ってま〜〜す。
よいお年を！！』

★横浜のＴ・Ｍ 様★（2006年12月）
『初めてのトナー交換でしたが、品物が届くのが早いし、差し替えも簡単、スムースに終わり、印刷も正常でほっとしています。
ありがとうございました。』